Tahukah Anda komunikasi dengan pembeli itu sangat penting! Karena inilah yang bisa menentukan tingkat closing produk Anda. Mau tahu cara komunikasi dengan pembeli? Simak artikel cara berkomunikasi dengan pembeli berdasarkan sifat dasarnya ini hingga selesai.
Cara Berkomunikasi dengan Pembeli Berdasarkan Sifat Dasarnya
Sifat manusia itu ada macam-macam. Artinya, sifat pembeli juga ada bermacam-macam. Karena sifatnya bermacam-macam, cara menghandlenya juga bermacam-macam. Kita tidak bisa memperlakukan seluruh pembeli itu sama. Beda tipe, beda perlakuannya.
Ada 4 sifat dasar pada manusia (kepribadian manusia) yaitu koleris, melankolis, plegmatis, dan sanguinis. Untuk perlakuan keempat sifat dasar tersebut masing-masing berbeda.
Dan inilah yang harus kita pelajari. Karena dengan melakukan pendekatan sifat dasar manusia ini, kita bisa melakukan komunikasi yang efektif dengan mereka. Jika komunikasi yang terjalin effektif, maka akan semakin mudah jualannya.
Bagaimana cara mengetahui dan berkomunikasi dengan mereka? Berikut beberapa caranya :
1. Tipe Koleris
Tidak sabaran, maunya cepat. Suka to the poin, biasanya langsung tanya harga. Kalau sudah transfer, maunya di respon cepat. Kalau tidak direspon cepat, siap-siap Anda dihujani PING, dihubungi berkali-kali bahkan sampai di telpon. Dan kalau tidak jadi beli dia akan katakan tidak jadi, bukan tipe PHP.
Cara berkomunikasi dengan pembeli tipe koleris :
- Saat dia berbicara, jangan dipotong. Biarkan dia puas mengatakan apa yang ada di pikirannya. Dia tanya Anda jawab.
- Berikan mereka pujian. Katakan hal-hal baik tentang mereka, maka mereka akan baik ke Anda.
- Jika mendapat komplain dari tipe seperti ini, harap bersabar. Dia akan berkata hal-hal yang sadis, tapi sabar adalah pilihan Anda, karena jika Anda melawan itu artinya perang.
- Biarkan mereka yang menentukan apa yang mau dibelinya. Tugas Anda hanya mengarahkan atau memberikan pilihan.
2. Tipe Melankolis
Tipe ini merupakan tipe penuh perhitungan. Chat singkat alias seperlunya saja. Sangat detail. Jarang pakai emot. Mereka tidak menyukai pertanyaan pribadi jika belum terlalu dekat.
Cara berkomunikasi dengan pembeli tipe melankolis :
- Berbicaralah dengan data. Semakin detail data yang Anda miliki, maka akan semakin mudah menjuali mereka.
- Tunjukan testimoni, bukan sekedar janji. Mereka akan yakin jika melihat bukti.
- Mereka ini sensitif, jadi jangan mengejek mereka. Hati-hati saat ingin bercanda dengan mereka.
- Jangan sampai salah ngomong, karena mereka super teliti. Lebih baik hindari pembicaraan ngelantur.
- Berikan pendekatan logis bukan emosional.
- Jika ada promo, sebutkan dengan rinci berapa uang yang mereka bisa hemat.
3. Tipe Plegmatis
Si pecinta damai. Mereka tidak suka di tekan. Sulit menolak tawaran. Suka iya iya ujung-ujungnya hilang.
Cara berkomunikasi dengan pembeli tipe plegmatis :
- Mereka ini sangat santai, hobinya tidur, nonton, have fun. Agar sukses menjuali mereka cobalah follow up di jam-jam istirahat
- Jangan berikan desakan, tapi arahkan kepada kesenangan. Maksudnya jangan di takut-takuti, tapi beritahu mereka apa yang mereka bisa dapatkan jika segera mengambil penawaran Anda.
4. Tipe Sangunitis
Ekspresif lebih kepada ceria. Kalau chat pasti ada emotnya, mau murung, sedih, senang, bahagia, pasti ada emot. Tulisannya kental dengan emosional dan berenergi.
Cara berkomunikasi dengan pembeli tipe sanguinitis :
- Jangan menekan, karena mereka tidak suka di tekan. Mereka tidak suka diingatkan, dan tidak suka mengingatkan.
- Biarkan dia bercerita apa kesukaannya. Tapi pastikan Anda siap mendengarkannya karena itu akan sangat panjang sekali.
- Ajak dia bercanda, maka dia akan lebih dekat dengan Anda.
Baca juga : Memulai Bisnis Impor dari USA
Sekian info mengenai cara berkomunikasi dengan pembeli berdasarkan sifat dasarnya, kami harap post ini membantu kalian. Tolong artikel tips bisnis ini kalian share agar semakin banyak yang mendapatkan manfaat.